2014年5月17日，市民朱学琳老太太在蚌埠市淮河路新世纪4楼的恋曼秀美容院办了一张价值4168元的贵妃年卡消费卡，消费过程中朱老太太对美容院的服务以及技术产生质疑，要求退回部分卡费，多次与美容院协商并投诉到相关行政部门无果，后投诉到市长热线，并由市长热线转到相关行政部门，也未得到处理，老人十分不满。

     2014年9月19日，蚌埠市消费者协会接到市工商局转办的该投诉。蚌埠市消费者协会在受理该投诉后，于当日9时11分联系上消费者、10点20分约消费者到消协进行面谈了解详细情况，10点20在听取消费者的意见后当即约谈商家。经过多方调查了解，多次通过当面和背靠背谈话以及电话等方式做双方工作，最终经调解双方达成协议：恋曼秀美容院扣除老太太购买四款产品费用，其中补水霜给老太太，三款已使用过的精油归商家；老太太在美容院做了七次服务，按次计费进行扣费；美容院最终退款共计2800元整给朱老太太。

朱老太太和美容院都表示满意，并对消协工作人员客观、公正的工作态度和极高的工作效率表示感谢。