唱歌受伤索赔无果   消协调解助其维权

8月2日晚，定城消费者张某和朋友叶某某等人在定城政务区某KTV三楼包厢唱歌时，包厢内天花板上突然坠落的一音箱砸中张某头部和左肩，致当事人当场昏厥。KTV当日值班经理闻讯迅速将张某送至县总院，并安排住院进行救治，后医院诊断张某为颅脑外伤。期间双方就住院费用和相关赔偿问题进行多次协商，但始终未能达成一致。

8月5日，张某在又一次与KTV负责人协商未果的情况下进行网上投诉。县消协曲阳分会会长柏志永高度重视该投诉，于当日即带工作人员到县总院看望投诉人张某并了解事情经过。8月7日、8月11日，柏志永会长亲自主持调解，指出KTV应按《消费者权益保护法》规定保障每一位到KTV消费的消费者安全权不受侵害。历经两天两轮调解，最后双方均作出让步， KTV向张某赔礼道歉，赔偿当事人误工费、营养费等费用合计5000元整，双方当事人无异议。