10月中旬，一消费者向我会反映，其在某婚纱摄影店签订协议，交付了5000元（含1500元定金）的婚纱摄影费用，由于个人原因，不再拍摄，要求退回拍摄费用，经营者以消费者违约为由，扣除1500元的定金，消费者认为不合理，双方协商未果遂向我会投诉。

我会受理消费者投诉后分析认为，消费者到经营者处预订婚纱摄影，已经形成一个法律上的债权债务关系和合同约定关系，虽然依据《中华人民共和国合同法》中相关规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”但是根据《中华人民共和国担保法》第九十一条：“定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。”《最高人民法院关于适用<中华人民共和国担保法>若干问题的解释》第一百二十一条规定：“当事人约定的定金数额超过主合同标的额百分之二十的，超过的部分，人民法院不予支持。”在本案中，主合同是消费者向经营者预定婚纱摄影服务，主合同的标的额是5000元，定金不超过20%应该是1000元。消费者向经营者预定婚纱摄影服务后又反悔，经营者应当在扣除定金的情况下，将剩余款项返还消费者，而不能多扣定金。经过宣传教育，经营者认识到自己的错误，退还消费者500元。消费者表示满意。