会上，陈阳胜总结了本年度的全面工作，并针对各项目标一一作了分析，重点强调了投诉工作，指出投诉热点以及群体投诉要引起我们高度重视；同时强调了工作纪律和效能问题，要求全体工作人员要严格遵守规章制度和各项纪律。

会上，副会长、支部书记何守华布置了党务工作，主要是党的群路线实践教育活动的整改落实工作，党建调研工作、支部换届工作以及支部各项资料的充实工作。

投诉部、组宣部和办公室各负责人说明了今年目标任务的完成情况和遇到的问题。

会上，赵承国副局长充分肯定了市消协的工作，指出市消协不断收到消费者赠送的锦旗和感谢信，说明市消协在群众心目中有地位、有口碑。市消协曾经是全国消费维权先进集体、全省先进单位，要保持优良作风，维护好消协的声誉，在营造全社会维权氛围、构建全社会消费维权大格局中发挥好作用。新《消法》的实施，给消协确定了法律地位，是具有管理公共事务的社会组织；我们消协也有自己的专门编制人员，我们要充分发挥好这些优势，并与工商保持好联系，形成优势互补，塑造好工商形象、国家形像。

赵承国副局长对消协工作提出了几点要求：一是研判形势、创新思维，创造性地开展好维权各项工作。面对新形势新发展，不能生搬硬套过去的方式方法，否则很多工作无法开展下去。要主动去思考解决问题的办法和措施，才能在新形势下更好地开展工作。二是振作精神、树立信心，合力做好消费维权工作。要真正认识到消协是一个光荣的团队，在消协工作是自豪的。要把平淡无奇的工作做的出彩，为消费者解决好切身利益问题其实也就是自己的成绩。三是注重细节、强化责任，做好各项具体工作。细节决定成败，责任重于能力。有责任能力欠缺一点，可以努力学、努力做；反过来，有能力没有责任心，那就什么事也干不成。随着形势的发展，党和政府、广大消费者对我们的要求也越来越高，无论是投诉工作还是其它工作，都要特别注重细节，并且要有责任心。四是加强宣传，不断提升消费维权的效果。既要进一步宣传新《消法》和即将出台的《安徽省消费者权益保护条例》；又要宣传消费维权各项工作。要在市主流媒体上宣传一些好的做法、典型案例以及投诉分析报告等，引导我市市民共同营造消费维权大格局。

会上，赵承国副局长还对全体消协工作人员在注重组织纪律和工作效能、加强自我修养、共同做好消协各项工作、谋划好2015年工作等方面提出了明确要求。