近日，消费者何女士准备装修房屋，便选择某装修公司，交付2000元订金，装修公司承诺，设计不满意可退款。双方签订装修合同前，何女士又打算不装修了，想将房子出售，与装修公司协商退款无果，便于11月14日投诉至淮南市消协。
市消协接到投诉后，联系该公司负责人，调解纠纷。装修公司负责人表示，当初确有设计不满意退款的承诺，但何女士在查看了设计图纸后，并未表示设计不满意，现在要求退款，有套取设计方案的嫌疑。市消协指出，该投诉系何女士单方违约造成的，依据相关法律，何女士需支付违约金，但双方并未约定违约金，且经营者也未明确提出不予退款的条款，于情于理应当协商。
经多次沟通，经营者同意退款1500元，消费者对消协工作表示感谢。
近年来，淮南市消协屡次接到涉及装修等交付“定（订）金”不退的咨询和投诉，在此提醒广大消费者，选择商品或服务时，理性消费，一定要慎交“定（订）金”。法律明确规定，依法交付“定金”后，消费者单方面违约，是无权要回的，而交付的“订金”想讨回，也是需要支付给经营者合理费用的。