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品牌服装 过水后多处破孔

2014-12-22   来源:县消协   浏览:1696
 

【案情回顾】

     我县消费者王先生,于11月份在某商场购买一件600元的品牌外套,衣服买回来过水后准备穿戴,发现衣服袖口等处有多处破孔,经多次和经销商沟通未果后,诉至我会。

【处理过程和结果】

     我会受理投诉后,根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定,该衣服为正规品牌产品,经销商应积极向厂家反映事实情况来维护其品牌信誉。且该衣服在国家规定的三包期范围内,完全符合退、换货条件。最后经过我会沟通调解,经销商同意给以退货。

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