“冷暖连万家、沟通零距离”。12月22日上午，市消协组织近20名供暖用户代表走进合肥热电集团，参观供暖设施，并就市民关心的热点话题与热电集团的领导进行零距离的互动交

流，受到消费者的好评。

此次活动组织供暖用户实地参观了天下锦城换热泵房、合肥众诚热电厂，详细了解暖气是如何生产、输送到千家万户的，如何做到减排降噪。参观结束后召开了座谈会，热电集团相关负责人就供热的价格、管网建设、营销服务、热线管理等几方面情况向体察人员作了简要介绍；并现场问答了消费者关心的热点话题。座谈会现场气氛活跃、互动热烈。该企业负责人感谢市消协搭建了与用户零距离沟通交流的平台，并将就消费者反映的问题积极采取措施加以改进，不断提高服务质量，满足广大用户的供暖需求。市消协负责人表示：将通过举办消费体察活动，真正让消费者走进企业，深入了解企业，让企业直接面对消费者，增进相互的理解和沟通；对消费者关心的热点问题，希望企业引起重视并努力沟通和解决，市消协将继续予以追踪。