2014年12月底，芜湖市消费者协会接到一消费者，反映其2014年12月18日购买的一部小米手机，25日出现故障要求退机，售后及经营者以已过7天为由拒绝退货。

我会接到消费者投诉后，立即联系经营者及售后了解情况，经核实，消费者反映属实。经营者认为，消费者18日购买，24日即达到7日期限，25日出现故障，只能换货，不能退货。我会分析认为，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定，手机自售出之日起7日内，出现性能故障，消费者有权选择退货、更换或修理。根据《民法通则》第154条：“民法所称的期间按照公历年、月、日、小时计算。规定按照小时计算期间的，从规定时开始计算。规定按照日、月、年计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。期间的最后一天是星期日或者其他法定休假日的，以休假日的次日为期间的最后一天。期间的最后一天的截止时间为二十四点。有业务时间的，到停止业务活动的时间截止。”消费者18日购买，18日当天不应计算在期间内，应从19日开始计算，25日为第7天。经过我会反复宣传教育，经营者最终认识到错误，为消费者退货。

在此，我会提醒广大经营者，诚信经营，守法经营，不能违反法律规定侵犯消费者合法权益。