随着经济的发展，汽车消费已走进千家万户，今冬寒冷的天气丝毫未影响到汽车销售市场的火爆。随着汽车销售量的增长，关于汽车方面的消费咨询、投诉也日渐增多。去年年底至今年年初，宿州市消费者协会共接到关于汽车方面的咨询、投诉45起，其中关于定金的问题尤为突出。

一、购车协议多“偏心”

消费者在开发区某汽车4S店缴纳2000元定金订购某品牌汽车，已超过提车日期，该店称无车，仅同意退还消费者2000元定金，不予其他补偿。

当消费者中意的汽车无现车时，汽车4S店需向厂家订车并要求消费者缴纳定金，签订购车协议或者预付定金协议。大部分协议会有关于消费者违约（由于消费者个人原因无法购买车辆）不退定金的条款，却缺少关于经营者无法按期提供合格车辆的相关规定。所以，消费者缴纳定金签订协议时，应仔细阅读协议条款，加强沟通，明确双方的责任和义务。

二、购车贷款要“用心”

消费者在某汽车4S店预付3000元定金订购某品牌汽车一辆并签订购车合同（含购车贷款协议），后因其提供的材料问题未通过银行贷款审批，无法贷款，要求退还定金遭拒。

在履行贷款购车时，消费者与4S店签订按揭贷款购车预交定金的汽车销售订单，如果银行审查不符合贷款规定，消费者要求退款时，卖家会以已进行服务或签订协议拒绝退款。建议消费者在贷款买车前，详细了解贷款政策，并到银行查一下自己的信用评价，对自己的信用记录作出预估。在确认自己信用良好的情况下，再到4S店按揭购车。

三、口头承诺易“变心”

消费者在某汽车4S店参与活动预交5000元定金可抵三万元保养费，当时承诺如果不要车，三日内可退还定金。后消费者申请退款，销售人员以各种理由拖延。

所以，消费者在签署协议时，一定要看清协议的类型以及具体条款的相关约定，对车商的承诺要以书面形式明确下来。