1月19日上午，消费者王先生来到埇桥区市场监督管理局消费者协会。称其在北关新城两淮温泉浴场办理了充值卡，近期却被告知充值卡不能使用了。

埇桥区消协调查得知，两淮温泉浴场于2014年通过转让，换了新的承包者刘老板，而新店以“换人承包旧票作废”为由拒绝继续使用以前的充值卡。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条之规定，埇桥区消协劝导刘某进行妥善解决。目前，通过消协工作人员调解，两淮温泉浴场已张贴宣传告示，同意与消费者进行友好协商，消费者可依据自愿原则选择退还卡内余额或使用余额继续消费。对于处理结果，消费者们均表示满意，对消协工作人员给予了高度评价。