近日，接省消协秘书处通报，宿州市消费者协会秘书处在全省2014年度主要业务考评中被评为优秀单位，这也是我单位连续第三年被省消协秘书处评为全省主要业务考评优秀单位。

2014年度，市消协秘书处围绕“新消法 新权益 新责任”年主题，抓热点，积极规范受理及时处理消费者咨询、投诉，市、县（区）两级消费者协会共受理消费者来访、咨询9420人次，受理投诉共计325件，已解决325件，成功调解率100%，共计为消费者挽回损失43.46万元。通过入盟企业内部和解机制解决投诉共计1293件，为消费者挽回损失56128元；抓宣传，以宣传新《消法》为重点，积极开展消费引导和教育，发布消费警示（提醒）、开展消法培训、消费教育等活动；抓重点，精心组织好“3·15”纪念活动，开展新闻联席会、政府协调会、“3.15”活动启动仪式、与媒体合作开辟专栏、与邮政公司合作致消费者一封信、自制“3.15”活动专刊等十项活动。多次组织义工实地走访各保险公司，走上街头，与消费者面对面，掌握了大量的一手资料，撰写《全市保险行业消费者评议报告》；抓亮点，与市人行、市保险行业协会签订《宿州市金融消费者权益保护工作管理部门合作备忘录》，实现信息资源共享、提高工作效率，加强各方的协作配合；作为全省六大代表之一不畏酷暑圆满完成全国“家电质量及售后服务状况”问卷调查活动。

2015年，市消协秘书处将在市工商局正确领导和省消协秘书处有力指导下，紧紧围绕“携手共治 畅想消费”年主题，认真履行新《消法》赋予的各项职能，主动作为，勇于担当，大胆创新，积极探索消费维权工作在新形势下面临的新情况新问题新思路，为促进我市经济社会和谐稳定健康发展作出积极应有的贡献。