接到消费者的投诉灵璧县消协立即与汽车站负责人联系，了解事情的经过。经了解消费者反映的情况基本属实。车站的解释为春运期间运力紧张车辆不能及时到位，造成票卖出去了运力却跟不上来。

消协工作人员向车站负责人指出消费者购买了车站出售的车票即已于车站确立了合同关系，按照我国《消法》.《合同法》的规定，除去不可抗拒力等重大事件以外合同的任何一方都不能随意单方面终止合同。通过消协工作人员的调解和双方协商车站退还了消费者全部票款，并负责联系车辆将消费者送往就近的火车站。消费者对调解结果很满意。

                                                                                                                   灵璧县消协秘书处