我会本着实事求是原则，根据国家法律规定，组织该店负责人到我会调解，该负责人在了解情况后，在信息无法恢复情况下，向消费者当面道歉，并答复尽快把手机卡槽修复好和延长三包期，且提供备用机至手机修理好。