定远县消协2014年投诉热点

1、手机消费投诉仍是热点

一是非品牌手机品种较多、质量和性能不稳定，频繁死机或自动关机，故障频率高；二是商家及服务单位履行售后服务态度差，维修不到位，出现销售、维修脱节。

2、燃气安装维修投诉频繁

    天然气安装时间过长，很多用户交纳费用后，很久都不能正常通气使用；在天然气出现非欠费情况下停气时，燃气公司维修不及时。

3、宽带服务不规范

未开通或使用相关业务仍收取服务费，乱扣费、多收费，擅自变更或停止消费者业务，已缴费但不提供网络服务，宽带无法联网等。

4、物业投诉越来越多

物业收费不明确，小区电费高于供电公司价格标准，小区安全防卫工作不到位、卫生差、绿化损毁严重、电梯经常停运等等问题。

5、快递服务欠规范，赔偿存疑点

消费者反映的主要问题有：一是快件延误、错投、损毁、丢失现象较多，赔偿时限长、额度低；二是快递服务企业不提醒消费者进行保值保价，发生快件丢失或损坏后，又以“未保价”为由推卸责任。