现场受理投诉

2015年3月13日上午，由市工商局、市消协主办，市合百商厦承办的2015年“3.15”国际消费者权益日纪念活动，在市合百广场隆重举行。合百商厦门前电子大屏幕上打着今年的年主题“携手共治畅享消费”，非常醒目。活动现场，市人大副主任崔玉奇、市政协副主席程金林、市政府副秘书长徐建农等领导亲临现场巡视指导，市工商局党组书记、局长程鹏、副局长朱兴进陪同。在现场，领导们每到一个宣传点都认真听取和了解各宣传点的介绍，并翻阅宣传资料等活动。

今年的3.15纪念活动，市工商局、市卫计委、市质监局、市物价局、市交通局、市食品药品监督管理局、市烟草专卖局、市商务局、市文旅委等十几家行政执法部门齐聚在此，他们制作了宣传展牌，向市民发放了大量的宣传材料，并现场接受消费者咨询、投诉等活动。市工商局发放了与百姓生活密切相关的打击传销、《消法》等法律法规宣传材料；市烟草专卖局还设置了烟草识别展台，并以一些实物，现场向市民讲授真假香烟的识别技巧，市民反应热烈；市质监局解答了市民比较关注的关于家用燃气表、民用水表等相关知识，并设置了专门的测量仪器；市商务局、市食品药品监督管理局等单位也接受了市民咨询，并发放了很多宣传材料。

与市民日常生活密切相关的行业协会组织、大型公用企业也积极参加到广场的宣传活动之中，包括：保险行业协会、汽车维修行业协会、市首创水务公司、市供电公司、市港华燃气公司等单位，他们并向消费者宣传了保险法、安全用气、安全用电等常识。

一些诚信单位和维权志愿者也参与到宣传活动当中，如电信、移动、联通、工商银行等单位，他们向社会主动宣传承诺服务内容，并发放了一些维护消费者权益的宣传手册。来自铜陵学院法学院学生参与社会实践活动，将所学的知识与消费者进行了互动。

活动现场，各单位共发放宣传材料4000余份，据不完全统计，现场接受咨询达80余人次，市消协受理投诉2起。

活动过程中，程鹏局长和朱兴进副局长分别来到铜陵县、铜官山区、郊区、开发区等基层市场监管局、消协宣传点进行了解和指导。