马鞍山市2015年3·15活动总结

为了进一步维护好广大消费者合法权益，广泛宣传、贯彻“携手共治、畅享消费”年主题，推动我市消费维权事业大发展，马鞍山市消费者协会在市委、市政府的指导下，在各相关职能部门、企、事业单位、社会各界的积极参与下，认真组织制定和实施了“3·15”系列宣传活动，现总结如下：

一、早策划、早制定、早落实

早在2014年12月底，市消协就着手制定系列活动方案，于2015年元月拿出方案初稿，经消协会长及常务理事单位审阅，经主管单位、市政府领导等审定。3月初市政府以马政办秘[2015]21号文形式发文，全面布置了我市的“3·15”国际消费者权益日系列活动。市政府还成立了系列宣传活动组委会，分管市长为主任，市各行政部门领导为成员。市工商局局长、市消协会长王庆荣同志授权副局长赵承国同志全面指挥、协调、落实各项活动。1月份方案制定期间宣传册、典型案例维权成果展板也同时在全市各相关行政执法单位展开。

二、召开“3·15”系列活动新闻发布会

根据全市“3·15”系列活动方案，市消协组织各单位在1月底前报2014年消费维权典型案例，及维权成果展板。在各行政执法单位报的维权案例，经组委会、相关领导审定确定了十件典型维权案例。3月9日市委宣传部与市消协共同召开了“3·15”系列宣传活动新闻发布会。向安徽日报、安徽电台、市场星报、马鞍山日报、皖江晚报、市电视台、市广播电台、马鞍山广电报、声屏网等12家新闻媒体公布了2015年“3·15”活动方案、2014年全市消费维权典型案例、省十届“诚信单位”名单。媒体记者就“诚信单位”推荐、消费维权典型案例情况、“3·15”活动方案等提了一些问题，为今后开展这项工作指明了方向。会后各媒体均发布了消费维权典型、“3·15”活动方案等广泛进行了宣传，为此次活动开展打下了基础。

三、“3·15”国际消费者权益日纪念大会隆重、热烈

3月13日，马鞍山市2015年“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨理事会在市会议中心隆重举行，市人大副主任龙李海、市政府副市长王晓焱、市人大副主席王青松、市政府副秘书长孙波、市工商局局长、市消协会长王庆荣及市消协理事单位、有关执法部门、公用企事业单位、省十届“诚信单位”代表，180余人出席了大会。

大会报告了2014年消费维权工作，布置了2015年维权工作，宣布了2014年消费维权典型案例和省十届“诚信单位”名单。执法单位、“诚信单位”代表就创新消费维权机制，筑牢“诚信体系建设“等进行了交流发言。最后副市长王晓焱就我市的消费维权工作提出要求。

大会还对31家省十届“诚信单位”选出有代表性的5家进行了颁发牌匾和证书。

整个大会虽然简短，但内容丰富，为扎实推进我市的消费维权事业、全面提升我市诚信体系建设，营造良好的消费环境奠定了基础。

四、大型广场咨询、宣传活动

为了切实宣传中消协“携手共治，畅享消费”年主题，切实为消费者搞好咨询服务。市政府决定3月14日在八佰伴广场举行马鞍山市2015年“3·15”国际消费者权益日大型广场宣传、咨询活动。虽然天气阴冷，寒风阵阵，但全市各行政单位、公用企事业单位、诚信单位、银行、建筑、保险、旅游等行业协会人员还是一大早忙碌在咨询现场。早7：00八佰伴、各行业协会就搭好了咨询台。8：00前各单位领导、工作人员不顾天气寒冷，有的摆放维权成果展板，有的搭展台，有的摆放各类宣传材料，文旅委还提供许多宣传马鞍山景点的扑克、材料等，人民银行的防洗钱袋等吸引了许多市民。市农委、市工商局、市质监、市卫计委、物价局、市商务局、司法局、交运局、食药局等17家行政执法单位的宣传材料、维权成果展板各具特色，银行协会组织了各类银行统一佩带“3·15”宣传绶带，红底黄字的绶带加上统一的着装，形成一道亮丽的风景线，和广场拱门、主咨询台、大红的省“诚信单位”名单、年主题宣传牌、各单位维权成果展板等使整个宣传咨询广场亮丽、庄重、气氛热烈。连前来巡视宣传、咨询活动情况的副市长王晓焱等领导也饶有兴趣地逐个单位慰问、了解投诉、咨询情况。许多媒体记者还现场向消费者了解活动咨询和他们对“3·15”的认识。

全市共设一个主场六个分场，许多社区也和县、区消协联系组织了为消费者排忧解难活动，整个广场咨询宣传活动有63家行政、公用企事业单位参加，6个行业协会参加，17个省级“诚信单位”加入。人数约1600余人，发放各类宣传材料8.2万份，接待消费者咨询2000余人，受理各类投诉160件，现场解决86件，为消费者挽回损失约3.6万元。

五、此次活动特点

1、领导重视，市政府、市工商局指导有力。

2、方案制定早，活动内容多，活动时间延至全年，形成天天“3·15”。

3、突出节俭办事，讲求实效原则。

4、各部门注意协调配合，共同搞好两大活动，形成“携手共治，畅享消费”的氛围。