消费者张先生于2014年10月份，参加某通讯公司活动，意外中了一台某品牌手机，这让张先生高兴不已。在交付800多元税费后，张先生领走手机，然而没高兴多久，张先生发现该手机不能使用，售后解释说该手机账号已与其他手机绑定，导致不能正常激活。在多次与通讯公司和品牌售后协商无果后，张先生于3月4日投诉至淮南市消协。

    市消协接到投诉后，立刻联系通讯公司。该通讯公司表示，消费者手机不能用的原因系消费者拿到手机后注册，因消费者忘记第一次注册时使用的邮箱造成的，他们会积极跟品牌售后协调。经多次协调督促，最终解决了消费者难题。消费者对市消协工作表示感谢。