消费者蔡小姐在某营业厅购买了一台IPONE6裸机，不知道什么原因，购买之后的半个月内不断产生费用。已经交纳了400多元话费，还是因欠费被停机。多次联系营业厅都没有得到解决，蔡小姐无奈向市消协投诉。

 经淮南市消协了解，是营业员在系统上操作失误，给蔡小姐办错了套餐。运营商给蔡小姐更换了正确的套餐，并在下月出帐后退还本月多收的费用。

 蔡小姐向淮南市消协表示感谢。