消费者赵先生是某银行信用卡用户，年龄偏大的他习惯查看纸质账单，但近一两年来，银行不再给他邮寄账单，只提供电子账单，这让不会上网的他很是头疼。多次与银行申请纸质账单未果后，于3月15日投诉至淮南市消协。

    市消协接到投诉后，先是致电该银行客服，客服表示为支持环保，银行建议消费者使用电子账单，但消费者可以申请纸质账单。市消协又联系该银行淮南信用卡中心，该中心负责人表示，纸质账单一般由省级银行寄发，其会跟省级银行汇报处理。经多次督促，最终为消费者申请到纸质账单。

    4月3日，收到银行寄来的纸质账单的赵先生，特意致电淮南市消协，表示感谢。