会议传达了“工商总局消费维权视频会会议精神”及“市工商局2015年消费者权益保护工作要点”，宣读了《石台县消协2015年维权工作安排》。
会上，市场监督管理局郑王送副局长对2015年的消费维权工作，强调五点：一是要以深入贯彻落实新《消法》及配套规章为主线，牢固树立全心全意为消费者服务的宗旨，准确把握好新定位新职责新任务，努力开创消费维权工作新局面。二是要加强“一会两站”和12315“五进”体系建设，畅通消费者诉求渠道，严格时限和程序，妥善处理好消费者投诉，切实维护消费者合法权益。三是要创新消费维权机制，积极推动消费维权效能建设。充分发挥社会化平台优势，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局。落实工商总局首问负责和赔偿先付制度，切实保护消费者合法权益，努力提高消费维权工作效率。 四是要聚焦消费领域热点难点，要依法加强主动监督，积极配合有关部门开展相关工作，着力解决消费者最直接、最关心、最现实的诉求，化解消费纠纷。五是要在全社会倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，引导消费者理性消费和经营者守法经营、诚信经营，积极营造健康安全的消费环境和扩大内需的良好环境。