3月15日，安徽省消费者协会在《安徽法制报》开办“3.15专刊”，刊登了省消协发布的“维权典型案例”。阜南县消协调解的“重复收取燃气安装费 ，开发商退款退标近百万”投诉案入选其中，这是阜阳市唯一的一件入选的案例。此前该调解案已入选阜阳市“十大维权案件”。

2014年初，阜南城区某小区住户认为自己所在的小区开发商重复收取燃气安装费 。由于不知道问题属于哪个部门管理，他们先后到过政府信访室、住建局、规划局等部门反映应情况，后县物价局依据职能接受了投诉。

物价部门经过调查，认定该小区开发商违反“一价清”的规定，在房价外另外收取燃气费。但在案件的调解中，投诉双方对案件的事实认定分歧很大，双方针锋相对，矛盾尖锐，调解无法进行下去。物价部门遂将投诉转办给县消费者协会。

县消协接投诉后，迅速展开调查。查证和调取了包括收费单据、合同、凭证、《商品住宅销售价格备案材料》、《商品住宅销售明码标价备案表》、《明码标价书》、《管道安装合同》在内的大量证据，证明该小区开发商重复收了燃气安装费，共656户，984400元。

查明事实后，县消协多次召开调解会，邀请双方坐下来交谈，以事实为基础，以国家政策规定为依据，摆事实、讲道理，终于促使双方达成调解协议，开发商同意退款984400元。

协议达成后，阜南县消协又安排专人进行逐人退款，短时间内完成了退款。由于投诉人数多、历时时间长、退款金额大、涉及面广在社会上反响很大，受到多方关注，本报2014年12月4日曾给予过报道，另有多家媒体给予了报道。此件投诉成功调解，实现了经济效益和社会效果双成效，由此入选省、市两级消协“维权典型案件”。

（ 郑刚）