从投诉性质上看，质量问题的投诉84件，占受理投诉总量的88.42%；其次是计量和售后服务问题的投诉各3件，占投诉总量的比例都为3.16%；合同和假冒问题的投诉各2件，占投诉总量的比例都为2.11%；价格问题的投诉1件，占投诉总量的1.1%。

 根据商品类别来分析，家用电子电器类14件，占受理投诉总量的14.74%；服装鞋帽类15件，占受理投诉总量的15.79%；食品类6件，占受理投诉总量的6.32%;日用商品类10件，占受理投诉总量的10.53%；生活、社会服务类7件，占受理投诉总量的7.37%，金融、保险服务类6件，占受理投诉总量的6.32%，其他各类商品和服务合计37件，占受理投诉总量的38.95%。

 本季度无重大典型案例。

本季度受理消费者投诉的特点表现为：

 1、质量问题仍然是消费者投诉的重要方面，占据投诉总量的88.42%；

 2、食品药品投诉时有发生，希望相关部门加大对食药市场的监管力度，让问题食药无处藏身；

 3、通过电视购物或网络购买药品易出问题，在此敬告广大消费者，药品关系到生命健康，购买务必要谨慎，最好听从医嘱。