4月15日，王先生向县消协投诉，反映其在某餐饮店办理了会员卡，并向卡内预存了现金用以消费，前一个礼拜消费者打算再次去店内消费的时候，发现店门紧闭，打电话给店主时，对方声称已经不再经营，但是自己同时代理某品牌白酒在含山的销售，消费者可凭充值卡换购白酒。消费者认为自己当初充进去的是现金，现在也不需要购买白酒，要求退还卡内余额，被店主推诿拖延，请求消协帮助维权。接投诉后，消协工作人员及时与经营者联系沟通，明确告知其在终止经营的情况下，有义务退还消费者预付的金额，不应设置条件。经调解，对方退还了消费者剩余金额326元。