淮南市消费者李女士是一名手机达人，平时喜欢用手机软件订购服务。近日，李女士通过某团购网站手机APP订购了4月12日的电影票，去观影时发现自己订购的位置已被别人使用，李女士急忙联系团购网站，网站承认系统出了问题，但却拖着不退款，让李女士十分郁闷，投诉至淮南市消协。

市消协接到投诉后，电话联系该团购网站，确认事实存在。经多次协调，4月16日，网站及时为消费者做了退款处理。李女士对市消协工作表示感谢。

市消协提醒广大消费者，选择网络服务时，一要选择具有一定知名度的正规网站；二要选择第三方支付方式；三要保存好订购及网络聊天等电子信息证据；四要索要发票等消费票据。遇到此类纠纷，消费者可持相关证据，向经营者所在地消费者协会或有关行政部门投诉，以维护自己权利。