近日，淮南市消费者协会接到消费者王女士关于手机流量超出套餐延迟收到提醒短信造成高额费用的投诉。

淮南市消费者协会与通信公司联系后了解到，在流量使用过程中，提醒短信可能会延迟下发，短信中也未提及超出套餐流量后如何收费。本次超过流量至下发短信中间有4分钟的时间差，产生34元流量费。因短信中没有提到超出套餐流量后如何收费，王女士继续使用，产生了400多元的费用。经协商，最终达成消费者满意的处理结果。

4月14日，李克强总理在主持召开一季度经济形势座谈会上表示“可以研究如何把流量费降下来”。三大通信公司立即做出响应，纷纷推出优惠套餐。建议消费者根据需要更换流量套餐。同时建议通信公司加快技术升级，为消费者提供更准确更及时的更细致的提醒和服务。