2015年3月初，刘女士在某浴室洗澡的时候由于地面湿滑不慎摔倒，胳膊和胯部多处摔伤，左胳膊外侧缝合六针，医药费共花去一千余元。刘女士认为浴室经营者未尽到安全保障的义务，应承担责任，要求浴室经营者赔偿全部医药费，浴室经营者认为刘女士是自己摔倒，与浴室无关，拒绝赔偿。无奈，刘女士投诉至淮南市消协，请求市消协维护其合法权益。

市消协接到投诉后，联系浴室经营者了解情况，并联合田家庵区消协以及新淮市场监督所到浴室现场查看，发现浴室方未完全尽到安全保障的义务，应当承担相应责任。在市消协、田家庵区消协以及新淮消协分会耐心调解之下，浴室经营者也意识到自己的错误，愿意赔偿给消费者刘女士500元，刘女士表示满意。