4月初于女士在某健身馆办理了一张价值一千余元的健身年卡，一直未使用，现因工作调动到别的城市，无法在健身馆健身，随即找到某健身馆希望能退款或者转卡。健身馆认为当时签订的协议中约定了不可退卡不可转卡，故拒绝了消费者的要求。消费者与健身馆多次协商无果，投诉至市消协。

市消协接到投诉，立即联系健身馆负责人了解情况。健身馆负责人认为当初于女士是在做活动时以一个非常优惠的价格办理的健身年卡，而且协议约定年卡不退不转也是得到于女士认可的，现在于女士由于个人原因要求解约，店家并无过错。通过市消协的努力协商，健身馆负责人同意转卡，需收取300元转卡手续费，于女士表示满意。

淮南市消费者协会提醒广大消费者办理预付消费卡，需谨慎选择：

一、在办卡前要了解经营者的经营情况、市场信誉，尽量选择经营规模大、市场信誉较好的企业或商家，不要一味轻信广告，以免上当受骗。

　　二、是要根据自身的实际需要购买预付式消费卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险。

　　三、对预付式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，最好签订书面合同，并在合同中明确预付式消费卡的有效期、违约责任等相关条款。

　　四、妥善保存消费发票、缴费收据、银行刷卡单据、合同或协议等相关凭证。