宣州区一维权案例入选

省消协2014年十大消费维权典型案例

近日，安徽省消协发布了2014年度十大消费维权典型案例，宣州区消协调解的农药致使农作物减产厂家补偿7800元案例，被安徽省消协入选。

2014年4月22日，消费者柏某、何某来到宣州区消协投诉，称他们去年11月在某农资店购买了农药给小麦除虫，但使用后造成12亩小麦大面积减产，商家认为自己农药没有问题，拒绝赔付。区消协接投诉后到现场查看，消费者投诉属实。区消协认为商家未能指导农户正确使用，造成农户小麦受损减产，因此商家应当承担一定责任。经过区消协多次调解，农资店同意补偿消费者7800元。

去年以来，宣州区市场监管局和消费者协会以保护消费者合法权益为己任，认真履行法定职能，在受理消费者投诉、科学指导消费、宣传普法教育、打击假冒伪劣、切实保护消费者合法权益和整顿市场经济秩序等方面，做了大量卓有成效的工作。全年共受理消费者投诉354起，接受消费者咨询1200多人次，为消费者挽回经济损失40多万元，至今共收到消费者赠送的锦旗20面，其中2011年和2014年宣州区消协还被分别省消协评为“全省消费纠纷调解先进集体”、“全省消费维权先进集体”荣誉称号，得到了社会各界和广大消费者的充分肯定。

　　今年，宣州区市场监管局和消费者协会将围绕“携手共治，畅享消费”年主题，主动搭建消费维权社会平台，努力建立企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新机制。进一步完善12315、12331工作机制，加大“一会两站”建设特别是12315“五进”工作力度，积极促进消费维权便利化、一体化、效能化，提升消费纠纷调处能力。积极开展宣传活动，加强消费引导，及时发布消费提示、警示，倡导适度消费、绿色消费、健康消费的理念。同时，继续将监管执法和查办案件贯穿于消费维权工作始终，强化商品质量监管，严厉查处消费侵权案件，为促进宣州区社会和谐与稳定做出积极贡献。