市消协副秘书长况元宏（右）与市保协秘书长朱海滨（左）认真查看理赔服务监督卡
现场考核理赔员定损技能
市保协张坤鹏主任进行服务测评
为了实际测试理赔员到达出险地点时长，测评人员特别选择了市郊某地，距离市区较远，真正考验了理赔员的服务态度和服务时效。值得一提的是，此次测评活动还采取现场看图定损的方式，理赔人员须在规定时间内准确回答定损数额，考察理赔员的专业水准和现场查勘水平。
淮北市消费者协会自2012年在淮北市保险行业协会设立保险消费维权联络站以来，两协会日常联系密切，工作衔接紧密，在规范保险公司经营行为、净化保险市场环境、维护保险消费者合法权益方面做了大量而富有成效的工作，本次测评活动进一步推进了淮北市财险公司车险理赔服务质量的整体提升！