滁州市民李先生投诉：去年6月份在某4S店购买汽车时缴纳了2000元保险保证金，今年准备在该4S店指定的保险公司续保时发现比其自行打电话到该保险公司咨询的价格贵了近千元，李先生认为不合理，要求退还保险保证金。
经过滁州市开发区消协调查核实，李先生是按揭贷款购买的车辆，按照银行的规定，须购买全险，为防止消费者不购买全险，故4S店才要求消费者缴纳保险保证金。
4S店的做法违背了《消法》关于经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则的规定，经调解，4S店退还了2000元保险保证金，消费者按照其自行咨询的价格在该保险公司购买全险。