2月1日，固镇县某通信公司业务员采取登门拜访推销的方式获得消费者黄师傅的认可。据业务员介绍，消费者只需要缴纳少量费用就可以获得一部手机，该手机号码套餐话费便宜，零月租，另外前半年每月还返还话费。黄师傅被业务员说动了心，恰好家里手机损坏，而黄师傅需要与在外务工、读书的孩子联系，便掏钱购买了一部手机。

用了几个月后，手机出现故障，黄师傅便拿去维修顺便查询了一下自己的话费明细。一查才知道，手机话费中竟然包含了月租费。通信套餐竟然设下“陷阱”，黄师傅感到自己受到欺骗，便找该通信公司讨要说法，要求退货。双方因为退货款没有谈妥，发生争执。一气之下，黄师傅便于7月1日来到固镇县消费者协会投诉。

县消协工作人员接到投诉后，又与该通信公司负责人取得联系，了解了事情的原委。在县消协人员的调解下，双方就退货款达成了一致意见。

手机与人们生活密切相关，各类通信套餐应运而生。多数套餐是为迎合人们的需要而设，给消费者带来了实惠和便利。但也有通信运营商的部分一线销售人员为了提高销量完成考核，违背公司政策，设下套餐“陷阱”，如此做法急功近利，容易引发消费纠纷。希望通信公司加强业务管理，严格销售流程，避免此类投诉纠纷的重复发生。（固镇县消协秘书处）