7月16日，消费者陈老先生和朋友一道走进消协办公室，向市消协反映问题，请求帮助。陈老先生前段时间遛弯时，碰到了一个销售保健品的经营者，邀请其到淮南某宾馆举办的老年人健康讲座参加活动，陈老先生架不住对方的热情，答应到会场了解情况。

到会场后，经营者向陈老先生赠送了小礼品，并推荐其购买价值近8000元的保健用品，在对方的一再推荐下，陈老先生答应购买一套。

    买过以后，陈老先生后悔了，自己已经80岁了，这么贵的保健品实在用不着，便与经营者协商退货，但对方态度强硬，不予退货。这个情况让老人家堵在心里，一直不痛快，其朋友建议向消协投诉。

    淮南市消协工作人员接待了老人家，一边了解情况，一边劝慰，请其放宽心，回家耐心等待，市消协会积极协调此事。

    考虑到消费者无法证明购买的商品和销售过程存在明显的问题，市消协在约谈经营者时，希望其多从情理出发，积极妥善的的解决纠纷。

    经过市消协多次工作，最终经营者同意将消费者已打开的商品退货，并退返6000元现金。陈老先生对消协工作人员积极认真的态度一再感谢。