一位消费者在固镇县城一家手机店购买新手机一部，装SIM卡时却发现，新手机卡槽较小。不得已，该消费者只好请该店店主将该卡剪小些以符合新机卡槽的尺寸。但当消费者将修剪后的SIM卡装上新手机后，却发现原先SIM卡上的信息不翼而飞，包括通讯录上所有的电话，而消费者事先并未作备份。SIM卡信息遗失，消费者心中不快，找店主理论。店主却道是消费者主动要求修剪的，并且对修剪并未提出任何要求，因此责任应由消费者承担。双方争执无果之下，消费者致电固镇县消费者协会咨询相关事宜。

县消协工作人员就消费者反映的问题作了认真地答复：首先，在SIM卡修剪之前，消费者就应该预料到剪卡可能带来的风险即可能造成信息遗失。其本人应该主动备份信息，以免卡在被修剪过程中损坏，信息遗失，给自己带来损失。其次，在修剪卡之前，店主也有善意提醒消费者备份信息的义务。本案中，事先消费者没有考虑到信息备份，而店主也未作任何提醒，因此双方都有责任。修剪卡后，若发现信息遗失，店主可以请技术人员尝试通过技术手段尽量恢复。至于信息无法恢复后的双方责任分摊，没有相关强制性规定，需要双方协商处理。

固镇县消费者协会提醒广大消费者，在修剪SIM卡时要注意以下事项：

一是消费者剪卡前，应先把原来SIM卡中的通讯录备份一份，可以备份到旧手机或电脑上，以防剪卡失败导致信息遗失。消费者可以到各通信公司营业厅免费剪卡，然后在新手机里使用。

二是如果想在以前的手机里再使用，可将剪完的卡放入卡套，恢复到正常SIM卡大小，就可以使用了。

三是消费者若不想剪卡，只需持原SIM卡和身份证到营业厅，就可以把手上的SIM卡换成小卡，无需重新购卡。（固镇县消协秘书处）