8月6日，经过市消协多次做工作，两次调解，一起因购买家具产生的消费纠纷终获解决。
消费者方先生在某商场购买价值38000多元的家具，送货到家之后，消费者方先生发现餐桌台面有裂痕，床垫搬运擦痕，床尾皮面有色斑，找到该商场，要求按照合同约定履行三包服务。在双方协商无果的情况下，消费者方先生向市消协投诉。
受理消费者方先生投诉后，市消协工作人员立即联系经营者了解情况，并到消费者家中现场查看。经过市消协与经营者多次电话联系和现场协调沟通后，于7月22日进行第一次调解，因双方意见有差距未能达成协议。市消协为了解决纠纷，多次做工作，宣传保护消费者权益的法律法规。通过做工作，双方于8月6日再次面对面由市消协进行调解。经过近一个小时的调解，双方达成协议，由经营者当场赔付1000元，餐桌裂痕15日内由经营者上门修复。