8月11日，淮北市消费者协会、市保险行业协会联合召开全市车险理赔服务测评情况通报会，会议由市消协副秘书长况元宏主持，市消协副会长兼秘书长樊具山、市保协秘书长朱海滨及全市14家财产保险公司分管总和理赔部门负责人共计20余人参加会议。

朱海滨秘书长针对上半年两家协会联合开展的车险理赔服务现场测评情况和具体结果进行了通报，从电话礼仪、到达事故现场时长、查勘形象、告知义务履行、定损技能、电话回访和法律法规知识等七个方面指出具体存在的问题，对综合打分较高的英大财险、人保财险、平安财险等公司提出表扬，并要求各公司对测评中发现的问题进行整改。樊具山秘书长对各财险公司提出三点意见和建议，一是加强内部培训，提高理赔人员的业务素质和服务水平；二是完善内控机制，不断健全工作流程，加强内部管理；三是注重维权，把维护保险消费者合法权益放在首位，树立消费者至上的理念，畅通消费维权的通道，信守服务承诺，承担起应负的社会责任。会上，朱海滨秘书长还传达了安徽保监局近期召开的全省车险工作会议和反保险欺诈工作会议精神。