乔迁新居本是一件开心的事情，但消费者徐先生却因为购买的一套沙发心里不痛快。7月份，徐先生在淮南市某家具商场看中一批家具，其他家具如期到货，但一套价值6700元的沙发却迟迟未送货，徐先生多次联系家具店无果，遂于8月17日投诉至淮南市消协。

    市消协接到投诉后，立即联系该商场，了解具体情况。该商场负责人表示，徐先生之前的确从该商场内的一家商户购买了沙发，该商户因资金问题，目前已欠商场租金及其他费用，商场多次联系，但其一直不愿露面。由于消费者未从商场收银台付款，商场也不愿承担过多责任。市消协工作人员指出，消费者购买商品系处于对家具商场的信任，商场应当对商户进行管理，并承担相应责任，至于消费者直接付款给商户，也是商场存在管理漏洞，更不应该将责任推给消费者。

    在市消协的不懈努力下，商场最终同意给予消费者先行退款的要求。徐先生对消协工作人员的工作予以赞扬。