典型案例

      购物卡购物遭拒刷 消协调解获赔

如今，购物卡的使用越来越普遍。可要是当你挑了一大堆东西排了半天队，却被告知“对不起，你的购物卡无法使用。”时， 你是不是很郁闷？

近日，杨家山市场监督管理所接到一起投诉，消费者何先生称自己在2014年5月在某商店购买了一张面值2000元的购物卡，现在卡内余额为1630元。最近去该店里购物付款时，却被商家以没有读卡器为由拒绝使用购物卡支付，双方发生纠纷。

   杨家山市场监督管理所工作人员接到投诉后，立即联系商家负责人朱女士。朱女士表示自己现在经营的商店是从先前的店主那里转让来的。何先生的购物卡是在先前的商家经营时办理的，自己2014年接手后已在店内张贴过告示，告知所有办理购物卡的消费者必须与2015年7月前将卡里的金额消费完成，预期作废。何先生自2014年至2015年7月一直没有到该店内去购物，自然没有看见有关什么告示，现在店内说无读卡器，无法读取卡内余额，故拒绝何先生消费。

   杨家山市场监督管理所工作人员告诉商家，根据《消法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示含有前款所列内容的，其内容无效。在杨家山市场监督管理所工作人员的耐心调解和劝说下，最终商家同意退还1200元现金给消费者。对此调解结果，消费者表示满意。

         铜陵市铜官山区杨家山市场监督管理所 唐碧霞