2015年8月11日，消费者吴某投诉反映啤酒过期侵权问题。事情起因是住宾馆，消费者吴某于2015年8月10日入住一快捷宾馆，随手打开一瓶宾馆内的啤酒饮用，感觉口感不对，才发现食品已过期，找经营者解决，经营者一直声称没什么事，后经消费者多次请求，经营者才于8月10日当天晚上安排消费者到医院检查，拍片子，结果无异常。经营者对此事就不再理会，也没有撤下房间内的过期食品，也没有对消费者道歉和赔偿。无奈，消费者选择了投诉。

县消协工作人员在受理投诉后，首先约见了双方，经调查了解，确认消费者的投诉情况基本属实。后经过消协工作人员细致耐心的调解，达成一致意见，依据《食品安全法》和《消费者权益保护法》规定，消费者消费啤酒价格5元，依据《食品安全法》规定，应当赔偿消费者十倍价款50元，退还原价款5元，共计55元，同时依据《消费者权益保护法》规定，赔偿金额不足500元，按500元算，所以经营者赔偿消费者500元，退还住宿费96元，共计596元，双方无异议。消费者对调解结果十分满意。同时，该案按规定移送县市场监管稽查大队依法进行行政处罚。

这起案例是我县2015年消费维权案例中，首起适用“赔偿金额不足500元，按500元算”的惩罚性赔偿案例，同时，本案从侧面反映了消费者的维权意识的不断加强。

                    霍邱县消费者协会：龚学 邓震宇 

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