餐饮店改头换面   储值卡险成“废纸”

经区消协调解，大台北“永和豆浆”承诺卡内余额置换后可继续消费

“本以为饭店改名了，原来办的卡就废了，没想到还能把余额拿回来，真是太好啦！”9月4日，市民张全新说道。

原来，张全新所在的单位于2012年底，在位于裕城花园的大台北永和豆浆店为职工购买了午餐卡，但到2015年7月中旬的时候，这家店被改成了山妹子重庆小面，原来的午餐卡不能用了。张全新便和同事们一起，到埇桥区消协进行投诉。

经过埇桥区消费者协会工作人员经过调查了解，除了张全新单位外，还有一些市民也购买了储值卡。而且，原先在顺河路上大台北永和豆浆店也存在类似的情况。区消费者协会积极与相关的经营者联系，最后形成了调解方案：此前售出的储值卡卡内余额可继续消费。

手里的储值卡不能用  消费者慌了神

“每天上班很忙，来不及做早饭，考虑到这家店就在家门口，孩子从这里吃过早饭再去上学，很是方便，就办了卡，用着也不错。但前段时间这家店换了门头子，我就着急啊，卡里钱还没用完呢。”家住顺河路附近的市民刘女士说道。

从7月中旬至8月份，埇桥区消费者协会陆续接到消费者投诉，原来在裕城花园和顺河路上的大台北永和豆浆店变脸，改做山妹子重庆小面，消费者原来在店内办的储值卡无法继续使用，涉及消费者上百人，金额达到几万元。

经营不善改做面  商家要妥善处理问题

埇桥区消费者协会调取了涉事餐饮店的工商营业资料，找到了两家店的经营者。原来，裕城街、顺河路和火车站永和豆浆店是合伙连锁经营的，后因经营状况出现问题，拆分为各店独立经营，裕城花园、顺河路分店改成了“山妹子重庆小面”，火车站分店继续经营。经过三家店负责人协商，决定在各店贴出告示，从9月3 日至11月30日，原来永和豆浆储值卡的消费者，可以到永和豆角火车站店内进行登记，确认储值卡有效及卡内余额后，可以办理退款手续，或继续消费。可在火车站永和豆浆店消费，或者可以在峪城花园、顺河路 “山妹子重庆小面”消费。

埇桥区消费者协会副会长王新亚说道：“在这次的消费纠纷处理过程中，商家的态度比较积极，表现出应有的责任担当，多数消费者的要求也正当合理，处理结果各方也算满意。不过，我们也要提醒广大消费者，此类预付卡消费有风险，在选择时要谨慎。经营者也要诚信、守法经营，不能损害消费者的合法权益，一旦违反相关规定，最终还是要受到法律的处罚。”

                               埇桥区消协  周蓓丽

                                2015年9月14日