郭女士于近日在灵城南关某超市购物时被告知凭购物小票可去玉石专柜参加抽奖。在超市工作人员的介绍下消费者参加了抽奖并抽得了一等奖，奖品为配有鉴定书的“享雨翠堂”的翠玉挂件。

 销售人员告诉消费者翠玉挂件不收费但要另收523元的加工费。在销售人员的劝说下消费者支付了523元的费用。在即将离开时郭女士发现该抽奖的活动中奖率极高,大部分都是一二等奖,郭女士感到被骗要求退货被拒绝。

 消协工作人员接到投诉后,立即联系辖区市场监管所的人员共同赶往该超市，经过询问和检查,消费者反映情况基本属实。工作人员向经营者指出收取消费者的所谓加工费是没有任何依据的，即是中奖就不存在附带加工费的说法。并且这种中奖率极高的销售方式涉嫌欺骗消费者，存在欺诈行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定。消协和市场监管所的工作人员当即责令销售者立即退还消费者所谓加工费523元，并责令超市改正错误行为。超市负责人表示立即整改，并诚恳向消费者道歉取得了消费者的谅解，消费者未在提出赔偿要求并对处理结果非常满意。

 灵璧县消费者协会提示：面对商家的各种抽奖促销活动，消费者要理智冷静，不要为了抽奖而冲动购物。在参与抽奖促销活动时，要把商家的要求、规定以及各种限制了解清楚，以免进入圈套。一旦遇到商家欺诈，出现纠纷时，要善于据理力争，必要时向消协投诉，或者市场监管部门申诉，拿起法律武器来保护自己的权益。