消费者黄先生于2011年1月在我县某家具商场购买了一套4000多元的真皮沙发，但是在使用近三个月后，发现有脱皮现象，与商品描述和卖家承诺的严重不符，后经商家维修，仍未能解决问题，多次和商家协商，都未能给出明确的解决办法，一直拖到2015年。

    我会受理投诉后，及时了解情况，得知厂家已不再生产该产品。后经我会调解，给出两种解决方案，一是由商家负责维修，更换新皮，另一是有商家退还2500元，消费者自己请人维修。消费者最后选择第二种解决方案。