消费者高某10月9日晚在经营者购买消毒液，付款时由于消毒液瓶盖处破裂渗漏，导致消费者衬衫和外套被污染变色，与经营者协商不成。消费者于10月10日上午投诉到霍邱县消费者协会。

接到投诉后，县消协工作人员约见了双方当事人，经营者提供了当时的监控录像，确认不是人为故意损坏。工作人员就损坏事实的细节和相关的法律法规与双方当事人进行了沟通，经现场调解，达成一致意见：经营者赔偿消费者衬衫损失八百元，并按要求修复消费者外套，双方无异议。赔款当场支付，双方当事人对调解结果均满意。