国庆期间，芜湖市工商局“12315”系统及芜湖市消费者协会的投诉渠道畅通无阻，10月1日至7日，共受理消费者咨询、投诉、举报共169件，与去年同期基本相当，其中：消费者投诉41件，同比持平；举报1件，同比下降2件；咨询127件，同比下降5件。市场未出现重大消费安全事故。

    消费者反映的热点问题集中在三个方面：一是消费者反映部分商家服务质量差；二是消费者购买的手机、家电等质量存在瑕疵，部分售后由于国庆放假，没有给消费者及时处理问题；三是咨询食品安全问题。目前，市工商局与市消协已将消费者投诉和举报及时分流到属地市场监督管理局和消费者协会，要求认真处理，限时办结，及时反馈，确保事事有着落，件件有回音，切实维护消费者的合法权益。