房屋装修质量缺陷维权案

【案例简介】

2015年1月5日，消费者査先生联系了铜陵市某装修公司想给自己家的房子进行装修，双方通过协商以后，查先生向该装修公司进行了全额付款，并签订了有关约定。可是，该装修公司超过了约定时间的85天才竣工，查先生认为既然已经逾期竣工，装修公司应赔偿2400元的违约金，而装修公司只愿意给2000元，同时，装修还出现了其他一些问题，包括：厨房一面墙的墙砖也铺歪了，房间一个衣柜内三个抽屉的面板与木板之间使用了3个大钉子进行连接与固定，非常有碍美观与安全，要求装修公司把这些问题也处理好，请工商部门帮助调解。

【处理过程及结果】

针对此投诉，铜陵市工商局市场规范管理局立刻安排人员了解情况和进行调解。经核实，该房屋确系在装修过程中存在一些质量问题和逾期交付的问题，我局工作人员开始对双方进行调解。根据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损坏的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享受依法获得赔偿的权利。”和根据《合同法》第二百六十二条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”我局工作耐心细致地讲述了相关法律法规，告知了双方的权利和义务，最终，本着公平合理、互利互让的原则，经调解，双方达成一致意见，装饰公司答应了消费者的要求。

【案例评析】

这是一起房屋装修质量问题而引发的赔偿纠纷案例。《中华人民共和国合同法》第二百六十二条“承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。”在本案例中，承揽人装修公司为查先生提供的房屋装修质量存在质量问题，构成违约，应当承担违约责任。

           铜陵市工商局市场规范管理局    朱立尧