明光市消费者权益保护委员会

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当心 ! 衣服吊牌信息和领标不一致

2015-11-05   作者:明光市消费者协会 杜瑶   浏览:16935

衣服吊牌上的商标和衣服上领标不一致,近日,消费者曹女士买到的衣服就碰到了这样的问题。后经过消费者协会调解,该服装店给予曹女士进行退货。

9月22日,曹女士来到消费者协会称:自己在一家服装店花300元购买一件大衣,拿回家拆吊牌时发现,吊牌上标注的是一个商标,但领标却是另一个不知名的英文商标。同一件衣服,领标、吊牌、水洗标上的品牌应该是一致的。三标不一样的衣服,会不会是二手的或者是有质量问题的衣服?带着疑问曹女士来到该服装店要求退货却遭到了拒绝。随后曹女士投诉到消费者协会。

消费者协会工作人员接到投诉后,查看了该衣物并且确定吊牌、领标不符,随后和服装店老板取得了联系,服装店老板称:厂家发货发来的就是如此,不愿意进行退货。随后,消费者协会工作人员向该服装店老板宣传了相关法律法规:根据国家强制标准gb5296.4-1998《消费品使用说明纺织品和服装使用说明》中规定:服装吊牌制造者的名称和地址、产品名称、号型、纤维成分和含量、洗涤方法、产品执行标准标号、产品质量等级和产品质量合格证。企业或个人无论是委托加工还是自行加工,商品吊牌都必须依据相关的营业执照品牌授权协议等证件来制造。正规厂家的服装有3标,即领标、水洗唛、吊牌,且这3标的内容都是一致的。通过消协工作人员耐心细致的沟通调解,该服装店最终同意进行退货。

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