近期和县消协陆续接到一些投诉均反映所购买的家用电器在购买后就没怎么使用,等到频繁使用时发现所购买的电器出现一些性能上的故障但此时已过电器三包有效期,消费者只能自己花钱来对电器进行维修的现象,这让一些消费者颇有怨气。自己新买的电器没怎么用就坏了,坏了后还要自己掏钱维修。对此和县消协针对一些在外工作准备过年回家结婚或刚装修完房子购买家用电器使用的消费者做出一些提醒。
一、消费者应注意选择品牌好、质量可靠的电器产品和信誉比较好的经销商。品牌比较好的电器厂家其产品制造工艺较成熟且有一整套的质量检验流程,同时其售后服务网点也较多,有整套的服务流程体系。信誉好的经销商则较注重消费者权益的保护,当消费者遇有产品质量问题时能较好的和消费者沟通并和厂家联系及时解决消费纠纷。
二、应仔细查验商家所送的商品。当消费者在某个商家定购大件电器时,商家一般都会安排送货上门服务,因此消费者在商家送货上门时仔细查看所送商品是否与自己所购商品型号一致,外观是否有所损坏,如果出现与所购商品型号不一致或外观有损坏时消费者应拒绝签收货物。
三、消费者应及时调试产品并使用。当商家将产品送至消费者处时,消费者应及时调试并经常使用,此时如果在使用过程中出现质量问题就可以适用家用电器三包规定予以处理,且一般情况下在前期经常使用过程中如果该产品有问题就能及时暴露出来,及时解决所发现的故障。
四、消费者应保存相关票据和保修卡等证据。消费者在购买商品后应仔细查看发票和相关票据并保存,以便在日后发生消费纠纷时能提供相关证据,从而更好的维护自身的合法权益。