不久前，梁女士在固镇县某手机店以两千余元的价格购买品牌手机一部，使用了一段时间后在网上查询得知该手机可能为翻新机，当时去找该手机店店主理论未果。几天前，手机不慎被锁住，无密码打不开。梁女士再次找到店主要求解码，店主却要收费1000元钱，否则不会为其解码。梁女士想到此手机为翻新机，而店主又提出如此无理要求，心里很气愤，便将此事电话投诉到固镇县消费者协会，请求消协出面，维护其合法权益。

固镇县消协接到投诉后，立即与县消协城东分会对此起投诉展开联合调查。经查，消费者反映情况属实。随后县消协和城东消协分会的工作人员立即组织双方当事人展开现场调解。经过工作人员的努力协调，最终双方达成一致意见：梁女士再支付给店主500元钱，店主给其更换一部同款式品牌手机，双方握手言和。（固镇县消协）