8月12日，工商大街绿园小区居民汤女士反映，其小区前排的外围门面房饭店排放污水及油烟。在接到投诉后，消费者协会立即会同稽查大队、城区监管所相关人员前往进行调查，在第一时间处置了这一问题。

工商大街绿园小区二组团1栋对应的前排是明东路北侧的一排饭店，饭店后部与二组团1栋房屋的距离约5米，其中住户房屋一层离地约40厘米，底部为地下室窗户。在饭店后部，未发现汤女士所说的泔水桶摆放在小区内的问题，通过现场检查，检查人员发现多数饭店安装了油烟排放或净化装置，且油烟排放口设计了管道弯道，油烟转向前方排放。由于饭店后侧为原建筑设计的污水沟，无法更改，饭店的污水通过管道排入污水沟，据了解，这些污水沟定期由饭店拿出钱来清理，但是，其中有一户饭店没有安装污水管道，污水裸露流入下水沟，造成污迹，但该户安装的油烟管道排放口设计了弯道向饭店前方排放，且正在网上购置油烟净化装置准备安装。

根据检查结果，市场监管检查人员当即责成排放污水的饭店在五天内进行整改，将饭店后侧餐饮污物清理干净，加装排水管道，使污水由管道排入污水沟；尽快将采购的油烟净化装置安装上，以确保不污染周边居民。此后，检查人员又用电话跟汤女士进行了电话沟通，告知了其相关调查处理结果，并请她进行监督。至此，一起看似复杂的群众有关餐饮行业投诉处理完结，也取得了投诉人汤女士的认可。