为积极响应市工商局2015年“法治宣传周”活动，12月3日下午，市局消保科、市消协深入铜陵市雨润中央商场，联合开展了《消法》宣传暨消费教育活动。
   会议由市工商局消保科叶森科长主持，参加会议的人员包括：雨润中央商场各柜组负责人、营业员代表，和部分消费者代表被邀请参加，共计30余人，会议采取座谈会形式进行。
   会前，向大家发放了《消法》等宣传手册。
   座谈会上，首先由市消协负责人陈波宣传了《消法》等法律法规有关内容，他在宣传过程中，很好地结合了经济新常态下的消费新常态的一些情况，同时，通过市消协日常受理消费者投诉的案例情况，以案说法进行宣传和分析，并就企业在传统领域不断受到冲击、和面临今后的形势更加严峻的挑战中，企业如何尽快适应变化，进一步激发企业创新、创造的活力，以及消费者如何维权和依法维权等与大家进行了交流和学习。一是学习宣传《消法》，进一步促进商家依法经营，消费者依法维权；二是转变经营理念，适应新常态下消费带来的变化；三是改变服务方式，培训员工适应新形势的变化。 
    接下来，叶科长通报了2015年雨润中央商场消费者投诉的基本情况，并就珠宝、手表等高档商品，在消费者投诉中涉及的商品质量检测等内容，赠品是否属于三包范围，以及消费者经常涉及的定金问题，七日无理由退货等问题对照《消法》一一进行了解读。
    消保科魏娜提到了2个问题，一是通过在雨润中央商场的消费体验，感受到了工作人员的素质和工作态度是非常好的，很人性化，服务细节很到位；二是通过在12315平台所掌握的投诉情况，提醒商家需要注意的问题，认为如果商家不懂法，不仅损害的是消费者合法权益问题，同时也会影响商家自己的经营。  
   座谈会当中，最为热闹的是互动环节，柜组负责人、员工代表、消费者纷纷提出了在日常工作和消费过程中遇到的一些的难题。包括：消费者提出的购买服装时遇到商家不给退换的问题，商家员工提出在工作中遇到的为消费者使用化妆品试用妆，而消费者并没有购买商家的化妆品而导致消费者皮肤出现过敏现象，商家是否有责任问题，还有员工提出消费者过度维权等问题，都得到了一一解答，   
    此次座谈会，效果显著，气氛活跃、热烈，大家纷纷表示收获颇多，希望类似活动要多多开展，市消协也借次机会留下了办公电话，以便大家在今后生活和工作中方便使用和交流。
                              许建静