12月29日上午，淮海经济区核心区城市消费者协会联合打造的消费维权新通道——“淮海掌上315”消费维权微信平台在江苏徐州正式启动。
        “淮海掌上315”消费维权微信平台由徐州市工商局、徐州市消费者协会牵头，淮海经济区核心区城市淮北、宿州、商丘、济宁、枣庄、连云港、宿迁消费者协会共同参与、开发建设。该平台将四省八市的消协、企业、消费者进行三方连接，消费者可以通过扫描二维码加入“淮海掌上315”公众微信号，对在淮海经济区核心区八市内发生的消费纠纷，均可以通过“淮海掌上315”进行投诉，在八市内得到快捷处理，从而有效解决异地消费维权难的问题。通过这一微信平台，有关投诉可以快速分流至消费纠纷所在区域，并通过手机短信告知企业客服人员，促使其在限定时间内处理完毕并向消费者反馈处理情况。在此过程中，消费者可以随时了解消费纠纷处理情况与处理进程，系统也可以通过平台自动对消费者进行回访。该平台还设置了消费警示、比较试验报告、投诉典型案例、消费知识教育和消费维权动态等，及时为消费权益保护提供贴身全方位的服务。
        据介绍，淮海经济区核心区八市消协通过签订消费维权公约、落实企业维权自律承诺、建立联席会议和绩效评价制度等举措，保证微信平台长期有效运行。  
      “淮海掌上315’’与 “淮海经济区核心区城市消费维权网络快速通道”无缝对接，适应了核心区人口集中、交通便利、经济互融、消费活跃的区域特点，顺应了“互联网+”发展趋势，必将进一步优化完善消费纠纷快速解决机制，更好地维护消费者的权益。